VC ONE desarrolló un nuevo conjunto de directrices arquitectónicas y de experiencia que combinaba eficiencia operativa, optimización de costos y mejora del recorrido del cliente.
Desafio
AGCO identificó la necesidad estratégica de reposicionar sus marcas Massey Ferguson y Valtra en América Latina mediante la creación de un estándar unificado de arquitectura y experiencia del cliente. Uno de los principales desafíos fue integrar realidades regionales diversas en un único marco, garantizando al mismo tiempo la consistencia de marca y una alta eficiencia operativa en distintos mercados.
Conceito
VC ONE desarrolló un nuevo conjunto de directrices arquitectónicas y de experiencia que combinaba eficiencia operativa, optimización de costos y mejora del recorrido del cliente. Se crearon seis formatos de concesionarios, ofreciendo soluciones escalables y flexibles para diferentes tipologías y contextos. Esto incluyó el diseño de mobiliario, acabados y señalética, así como la integración de tecnología y conceptos de sostenibilidad.
Resultado
El proyecto logró la estandarización de más del 50% de la red de concesionarios de AGCO en América Latina, con un impacto directo en la consistencia de marca, la eficiencia del espacio y la experiencia del cliente, fortaleciendo el posicionamiento competitivo de las marcas en la región.
AGCO – Reposicionamiento de Massey Ferguson y Valtra en América Latina
AGCO, uno de los principales fabricantes mundiales de maquinaria agrícola, se propuso fortalecer el posicionamiento de sus dos marcas icónicas, Massey Ferguson y Valtra, en América Latina. La compañía identificó la necesidad de un estándar unificado de arquitectura y experiencia que pudiera implementarse de forma consistente en una red de concesionarios que opera en regiones, culturas y condiciones de mercado muy diferentes.
El desafío era claro: integrar realidades regionales diversas en un único lenguaje de diseño que garantizara la consistencia de marca y, al mismo tiempo, abordara la eficiencia operativa y mejorara el recorrido del cliente. Desde concesionarios urbanos en áreas densamente pobladas hasta complejos rurales de gran escala, cada ubicación presentaba su propio conjunto de requisitos, limitaciones y oportunidades.
Para responder a esto, VC ONE desarrolló un proceso integral, estratégico y creativo. El proyecto comenzó con un análisis profundo de la red existente de concesionarios de AGCO, mapeando perfiles arquitectónicos, flujos operativos y dinámicas de atención al cliente. Las visitas de campo y las entrevistas con stakeholders aportaron información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de las instalaciones actuales, así como sobre las necesidades específicas de cada región.
A partir de esta investigación, se creó un marco arquitectónico flexible pero estandarizado, que permite mantener consistente la identidad de marca mientras se adapta a distintas escalas y contextos. Las nuevas directrices abarcaron todos los aspectos del entorno del concesionario, desde fachadas exteriores y señalética hasta distribuciones interiores, materiales, acabados y mobiliario. Esto garantizó que cada concesionario, independientemente de su tamaño o ubicación, ofreciera el mismo impacto visual, eficiencia operativa y experiencia para el cliente.
El concepto también introdujo seis formatos estandarizados de concesionarios, cada uno diseñado para responder a demandas específicas del mercado sin perder el ADN central de la marca. Se incorporaron principios de sostenibilidad, integraciones tecnológicas y flujos de circulación optimizados, asegurando que cada espacio no solo estuviera alineado visualmente con la marca, sino que también fuera funcional, eficiente y preparado para el crecimiento futuro.
El impacto de esta transformación fue significativo. El nuevo estándar arquitectónico se implementó en más del 50% de la red de concesionarios de AGCO en América Latina, reforzando el reconocimiento de marca, mejorando el desempeño operativo y elevando la experiencia del cliente. Los concesionarios ahora operan con mayor eficiencia, ofrecen una presencia de marca más atractiva y consistente, y brindan a los clientes un espacio que refleja el compromiso de AGCO con la calidad, la innovación y el servicio.
Este proyecto se destaca como un referente de cómo el diseño estratégico puede ir más allá de la estética y convertirse en una herramienta poderosa para la alineación del negocio, el posicionamiento de mercado y la creación de valor de marca a largo plazo.
